お問い合わせ&よくある質問
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お問い合わせの前に
多く寄せられているお問い合わせの内容を『よくある質問』に掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご利用ください。
よくある質問
Q. HRエイトとはどのようなシステムですか?
A. HRエイトは、派遣スタッフの勤怠管理、案件管理、日払い申請などを一元管理できる人材派遣業務支援システムです。スマートフォンアプリとWeb管理画面の両方に対応しており、スタッフの勤怠打刻から管理者の承認業務まで効率的に行えます。
Q. 初回ログイン時に必要な情報は何ですか?
A. メールアドレスとパスワードが必要です。初回登録時にはメールアドレスでの認証が必要となります。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。
Q. 勤怠の打刻方法を教えてください
A. スマートフォンアプリから以下の手順で打刻できます:
- 出勤ボタンをタップ(開始時刻が記録されます)
- 休憩開始・休憩終了ボタンをタップ(案件により省略可能)
- 退勤ボタンをタップ(終了時刻が記録されます)
Q. 打刻を忘れた場合はどうすればいいですか?
A. 勤怠管理画面から手動で勤怠を登録・修正できます。修正した勤怠は担当者の承認をもって確定されます。
Q. 勤怠を修正したい場合はどうすればいいですか?
A. 申請・承認ステータスによって手順が異なります:
申請前の場合:
- スタッフが直接修正して申請
申請後の場合:
- スタッフが月次申請取消
- スタッフが勤怠を修正して再申請
- 担当者が承認
承認後の場合:
- スタッフが月次承認解除依頼を送信
- 担当者が月次承認解除を実行
- スタッフが勤怠を修正して再申請
- 担当者が承認
※日払い実行後は承認取消できません
Q. 日払いの振込先を変更したい場合は?
A. 銀行口座管理画面から変更できます。以下の情報が必要です:
- 銀行コード
- 支店コード
- 口座種別(普通/当座)
- 口座番号
- 口座名義(カタカナ)
Q. 月末の日払い可能額はどうなりますか?
A. 月末で当月分の日払い可能額はリセットされ、日払いしなかった分は翌月の給与支給日にまとめて支給されます。
Q. ログインできない場合はどうすればいいですか?
A. 以下をご確認ください:
- メールアドレス・パスワードが正しく入力されているか
- パスワードの大文字・小文字が正しいか
Q. アプリが正常に動作しない場合は?
A. 以下の対処法をお試しください:
- アプリを完全に終了して再起動
- スマートフォンを再起動
- アプリを最新バージョンに更新
- アプリをアンインストール後、再インストール
Q. 勤怠の承認が遅い場合はどうすればいいですか?
A. チャット機能（指定があれば電話）にて担当者に確認してください。
Q. パスワードを変更するにはどうすればいいですか?
A. マイページから「認証とセキュリティ」→「パスワード」を選択し、現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください。
Q. 個人情報の変更はどこでできますか?
A. 個人情報の変更は原則不可となります。
Q. 勤怠管理や給与に関する質問はどこに問い合わせればいいですか?
A. ご質問はマイページの「お問合せ」より承ります。